- Grand Boulevard Business Distric,
Blok V1A/205, Kec. Panongan, Tangerang
- 02159644122
081519053933
- Senin - Jumat
8.00 - 17.00 WIB
Our Blog
Menangani Keluhan Pelanggan: Tantangan Service Excellence
Navigasi Cermat dalam Mengelola Unsur-unsur Konflik Pelanggan: Tantangan Service Excellence. Mengelola keluhan pelanggan merupakan aspek kritis dalam service excellence. Tidak hanya tentang menyelesaikan masalah, tetapi juga tentang membalikkan situasi negatif menjadi kesempatan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Keluhan pelanggan adalah bagian tak terpisahkan dari setiap bisnis. Pelanggan terkadang memiliki masalah dengan produk atau layanan yang mereka
Komunikasi Efektif ke Klien: Kunci menuju Peningkatan Service Excellence
Dalam dunia layanan pelanggan, keterampilan komunikasi yang efektif tidak hanya penting, tetapi juga esensial dalam memberikan layanan yang unggul. Artikel ini akan membahas pentingnya komunikasi dalam layanan pelanggan dan bagaimana mengembangkan keterampilan ini untuk memperkuat layanan Anda. Korelasi dengan Peningkatan Service Excellence Keterampilan komunikasi yang efektif berperan penting dalam meningkatkan service excellence. Komunikasi yang baik
Memahami Kebutuhan Pelanggan: Kunci Layanan Prima
Dalam dunia bisnis yang semakin orientasi pada pelanggan, memahami dan memenuhi kebutuhan mereka menjadi kunci utama untuk memberikan layanan yang unggul. Artikel ini akan mengeksplorasi teknik efektif untuk mengidentifikasi dan memenuhi ekspektasi pelanggan, serta memberikan contoh studi kasus dan simulasi dalam perusahaan. Pentingnya Memahami Kebutuhan Pelanggan Memahami kebutuhan pelanggan adalah lebih dari sekadar mendengarkan permintaan
Pilar Utama Service Excellence: Pondasi Layanan Berkualitas
Pilar Utama Service Excellence: Menguak Elemen Kunci dalam Mencapai Pelayanan Prima Service Excellence atau keunggulan layanan merupakan fondasi penting dalam setiap bisnis yang sukses. Memahami pilar utama yang membentuknya adalah kunci untuk memberikan layanan yang tidak hanya memuaskan tetapi juga melampaui ekspektasi pelanggan. Artikel ini akan menyelami pilar-pilar dasar Service Excellence dan memberikan panduan tentang
Pengenalan Service Excellence: Pilar Utama Bisnis
Menyelami Esensi dan Kepentingan Layanan Berkualitas Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, Service Excellence bukan hanya sebuah istilah, melainkan kunci utama dalam membangun keberhasilan dan keberlanjutan bisnis. Artikel ini bertujuan untuk memberikan pemahaman awal tentang apa itu Service Excellence dan mengapa sangat penting untuk diperhatikan dalam setiap aspek bisnis. Pengenalan Service Excellence. Apa Itu Service
Integrasi Komunikasi dan Presentasi untuk Kesuksesan Profesional
Dalam seri artikel ini, kita telah membahas berbagai aspek penting dari keterampilan presentasi dan komunikasi. Kita telah membahas tentang: Prinsip-prinsip dasar presentasi Cara mempersiapkan presentasi yang efektif Cara menyampaikan presentasi dengan percaya diri Cara menggunakan teknologi dalam presentasi Cara mendapatkan feedback dan evaluasi Cara menerapkan keterampilan presentasi dalam konteks bisnis Langkah-langkah Implementasi: Lakukan riset tentang
Presentasi bisnis: sebuah studi kasus
Menghadapi Dunia Bisnis dengan Presentasi yang powerful Dalam dunia bisnis yang kompetitif, keterampilan presentasi tidak hanya menjadi kebutuhan, tetapi juga senjata utama dalam berbagai skenario bisnis. Artikel ini akan menjelaskan bagaimana keterampilan presentasi dapat diterapkan dalam konteks bisnis, lengkap dengan studi kasus dan analogi untuk membantu Anda memahami penerapannya dalam situasi nyata. Pentingnya Keterampilan Presentasi
Feedback dan Evaluasi: Formula Peningkatan Presentasi Anda
Menyaring Saran untuk Membangun Kemampuan Presentasi yang Lebih Kuat Dalam dunia presentasi yang dinamis, feedback dan evaluasi memegang peranan penting dalam meningkatkan keterampilan Anda. Proses belajar yang berkelanjutan melalui feedback adalah kunci untuk mengasah kemampuan presentasi Anda. Feedback dan Evaluasi: Formula Peningkatan Presentasi. Apa itu feedback dan evaluasi? Feedback adalah umpan balik yang diberikan kepada
SERVICE EXCELLENCE & CARE TRAINING
PEMBAHASAN “SERVICE EXCELLENCE & CARE “ dan komponen pendukungnya Entrepreneurship VS Intrapreneurship Resiko dari tidak adanya Service Excellence & CARE Akuntabilitas dan Profesionalisme diri Service Excellence Journey Tahap pembentukan budaya Service Excellence (from Creativity to Innovation) Memahami komunikasi Efektif, Asertif, Empati, 5W-1H, SMART, Feedback AKTIVITAS TRAINING Diskusi kelompok, exercise Tugas individu Praktek Presentasi per
MANAGING SELF FOR DEVELOPMENT
PEMAHAMAN 1PROACTIVE : Memahami perubahan-perubahan yang terjadi didalam maupun diluar organisasi dan bisnis perusahaan, dampaknya terhadap diri sendiri dan apa yang harus dilakukan dengan segera BEGIN IN THE END OF MIND : Menyelaraskan Nilai-Nilai Diri dan Nilai-Nilai Organisasi untuk membangun Budaya Perusahaan / Corporate Culture. PUT FIRST THINGS FIRST : Mengenali tujuan