- Grand Boulevard Business Distric,
Blok V1A/205, Kec. Panongan, Tangerang
- 02159644122
081519053933
- Senin - Jumat
8.00 - 17.00 WIB
Service Excellence Archives - Candi Academy
Prinsip Utama Gemba Kaizen dan Implementasinya di Tempat Kerja
Gemba Kaizen, sebuah filosofi manajemen yang berasal dari Jepang, telah menjadi kunci dalam strategi operasional banyak perusahaan di seluruh dunia. Filosofi ini menekankan pada perbaikan dan peningkatan berkelanjutan di tempat kerja, dengan fokus utama pada penghilangan pemborosan dan peningkatan kualitas. Berikut adalah penjelasan tentang enam prinsip utama Gemba Kaizen dan bagaimana prinsip-prinsip ini diterapkan di
Gemba Kaizen: Transformasi Operasional untuk Pencapaian kinerja.
Dalam dunia manajemen yang terus berkembang, Genba Kaizen muncul sebagai konsep kunci dalam Lean Management, memperkuat komitmen terhadap peningkatan berkelanjutan dan efisiensi operasional. Konsep ini mengintegrasikan praktik ‘Genba’—tempat di mana nilai diciptakan—dengan ‘Kaizen’, atau perbaikan berkelanjutan, menghasilkan strategi yang kuat untuk transformasi bisnis. Apa Itu Lean Management? Lean Management, atau manajemen ramping, adalah pendekatan operasional
Memahami Metode Analisis Perubahan dalam Root Cause Analysis (RCA)
Di dunia bisnis yang dinamis, memahami penyebab peristiwa atau perubahan kinerja penting untuk memastikan keberlanjutan dan keberhasilan. Metode Analisis Perubahan dalam RCA menjadi alat penting untuk ini, dan di Candi Academy, kami memberikan pelatihan yang membantu Anda menguasai teknik ini dengan efektif. Mengenal Metode Analisis Perubahan Metode Analisis Perubahan adalah pendekatan yang digunakan untuk menelusuri
Memahami dan Menerapkan Root Cause Analysis (RCA) dalam Bisnis
Root Cause Analysis (RCA) adalah metode analisis yang digunakan untuk mengidentifikasi akar penyebab suatu masalah atau kejadian yang tidak diinginkan. RCA digunakan untuk mengetahui mengapa suatu peristiwa terjadi sehingga tindakan pencegahan yang tepat dapat diambil untuk menghindari kejadian serupa di masa depan. Dengan memfokuskan pada akar penyebab, bukan hanya gejalanya, RCA memungkinkan individu atau organisasi
Menangani Keluhan Pelanggan: Tantangan Service Excellence
Navigasi Cermat dalam Mengelola Unsur-unsur Konflik Pelanggan: Tantangan Service Excellence. Mengelola keluhan pelanggan merupakan aspek kritis dalam service excellence. Tidak hanya tentang menyelesaikan masalah, tetapi juga tentang membalikkan situasi negatif menjadi kesempatan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Keluhan pelanggan adalah bagian tak terpisahkan dari setiap bisnis. Pelanggan terkadang memiliki masalah dengan produk atau layanan yang mereka
Komunikasi Efektif ke Klien: Kunci menuju Peningkatan Service Excellence
Dalam dunia layanan pelanggan, keterampilan komunikasi yang efektif tidak hanya penting, tetapi juga esensial dalam memberikan layanan yang unggul. Artikel ini akan membahas pentingnya komunikasi dalam layanan pelanggan dan bagaimana mengembangkan keterampilan ini untuk memperkuat layanan Anda. Korelasi dengan Peningkatan Service Excellence Keterampilan komunikasi yang efektif berperan penting dalam meningkatkan service excellence. Komunikasi yang baik
Memahami Kebutuhan Pelanggan: Kunci Layanan Prima
Dalam dunia bisnis yang semakin orientasi pada pelanggan, memahami dan memenuhi kebutuhan mereka menjadi kunci utama untuk memberikan layanan yang unggul. Artikel ini akan mengeksplorasi teknik efektif untuk mengidentifikasi dan memenuhi ekspektasi pelanggan, serta memberikan contoh studi kasus dan simulasi dalam perusahaan. Pentingnya Memahami Kebutuhan Pelanggan Memahami kebutuhan pelanggan adalah lebih dari sekadar mendengarkan permintaan
Pilar Utama Service Excellence: Pondasi Layanan Berkualitas
Pilar Utama Service Excellence: Menguak Elemen Kunci dalam Mencapai Pelayanan Prima Service Excellence atau keunggulan layanan merupakan fondasi penting dalam setiap bisnis yang sukses. Memahami pilar utama yang membentuknya adalah kunci untuk memberikan layanan yang tidak hanya memuaskan tetapi juga melampaui ekspektasi pelanggan. Artikel ini akan menyelami pilar-pilar dasar Service Excellence dan memberikan panduan tentang
Pengenalan Service Excellence: Pilar Utama Bisnis
Menyelami Esensi dan Kepentingan Layanan Berkualitas Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, Service Excellence bukan hanya sebuah istilah, melainkan kunci utama dalam membangun keberhasilan dan keberlanjutan bisnis. Artikel ini bertujuan untuk memberikan pemahaman awal tentang apa itu Service Excellence dan mengapa sangat penting untuk diperhatikan dalam setiap aspek bisnis. Pengenalan Service Excellence. Apa Itu Service
Memahami Hard Skills yang Esensial dalam Dunia Kerja
Di era yang ditandai dengan persaingan ketat dan kemajuan teknologi yang cepat, memiliki hard skills yang mumpuni menjadi lebih penting dari sebelumnya. Hard skills, atau keterampilan teknis, adalah fondasi yang menopang setiap profesional dalam menjalankan pekerjaan mereka dengan efektivitas dan efisiensi. Artikel ini akan menjelaskan pentingnya membangun hard skills, dengan analogi yang mudah dipahami, dan